Rozwiązanie CM/Help, oparte na najnowocześniejszych technologiach, zostało stworzone z myślą o prawdziwie profesjonalnych zastosowaniach. Otwarte interfejsy, architektura serwisów webowych i dobrze udokumentowane API, umożliwiają łatwą rozbudowę i integrację systemu z istniejącym środowiskiem IT. Oprogramowanie CM/Help jest łatwo skalowalne i „rośnie” wraz z wymaganiami klienta, dając możliwość wykorzystania tak jednego jak i wielu równolegle działających serwerów, korzystających ze wspólnej bazy danych.