ConSol*CM - Customer Academy 2007

Ten dzień należy do Państwa" – to motto przyświecało tegorocznemu spotkaniu "Customer Academy", zorganizowanemu przez firmę ConSol* w swojej siedzibie na ulicy Franziskanerstrasse 38. Tymi słowami rozpoczął również swoje przemówienie Dyrektor ds. rozwoju oprogramowania Andreas Stoll, dla klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii, którzy przybyli, by w ramach jednodniowych warsztatów wymienić doświadczenia związane z oprogramowaniem ConSol*CM.

Nowe funkcje ConSol*CM zostały zademonstrowane przez Dyrektora działu sprzedaży – Jensa Bruegmanna oraz przetestowane "w praktyce" podczas warsztatów i wspólnej analizy case studies. Ważne elementy nowego rozwiązania to przede wszystkim: elastyczna konfiguracja bazy danych CM/Inventory oraz CSCT, lepsze możliwości opisywania i śledzenia poszczególnych zgłoszeń.

Warsztaty w zakresie optymalizacji schematów przepływu zadań i informacji (workflows), polepszenia raportowania, jak również "współgrania" ITIL i ConSol*CM - dały użytkownikom możliwość pogłębienia wiedzy w tym zakresie.

Jak działa ConSolCM w praktyce zademonstrowali prelegenci, prezentujący firmę SCHUFA w ramach warsztatów: "Zarządzanie reklamacjami". Warsztaty moderował pan Emil Salzedera z firmy com.cultur - firmy partnerskiej ConSol*, razem z przedstawicielami firmy Kyocera Mita Germany.

„Customer Academy ma dostarczyć naszym klientom nowe pomysły, które mogą być pomocne i potrzebne do efektywnego zarządzania projektami na bazie ConSol*CM”- tłumaczy Jens Bruegmann z firmy ConSol*. Chcieliśmy również uzyskać informacje zwrotne, które są wręcz niezbędne, by w sposób ciągły rozwijać funkcjonalność ConSol*CM, elastycznie dopasowując ją do bieżących potrzeb naszych klientów”.