Dział obsługi klienta ConSol* (ConSol*Operating) podczas tegorocznego audytu, przeprowadzonego w ramach ISO 9001 uzyskał najwyższe noty. Szczególnie pozytywnie według audytorów TÜV oceniona została "atmosfera profesjonalnego, zgranego teamu ze stabilnymi procesami i dużą przejrzystością wszystkich informacji". Zarządzanie procesami w dziale obsługi klienta ConSol* (ConSol*Operating) dzieje się za pomocą systemu Helpdesk ConSol*CM, który umożliwia profesjonale zarządzanie, monitoring i wsparcie wszystkich zgłoszeń od klientów.
Historia certyfikatu ISO w firmie ConSol*:
• Uzyskanie certyfikatu ISO 9001:2000 dla ConSol*Operating nastąpiło w sierpniu 2003 roku po 8 miesiącach okresu próbnego
• Audyty TÜV przeprowadzone w firmie ConSol* w latach 2004 i 2005 nie wykazały żadnych problemów
• W powtórnym audycie, wykonanym po 3 latach, w lipcu 2006 roku - firma znów uzyskała najwyższe noty za duży profesjonalizm, doskonałą organizację pracy oraz stworzone procedury obsługi klienta
• 5 lipca 2007 roku profesjonalizm stabilnych procesów ConSol*Operating został po raz kolejny potwierdzony podczas kontroli