Software dla Lead management i CRM
- Dział sprzedaży ciągle skarży się na mało efektywne zarządzanie namiarami (lead management) i źle kwalifikowane namiary na nowych klientów?
- Dział marketingu denerwuje się, że namiary (leads) pozostają w dziale sprzedaży i nie są dostępne kiedy trzeba?
Oprogramowanie CM/Lead jest instrumentem z rodziny ConSol*CM, przeznaczonym do zarządzania relacjami z klientem, marketingiem oraz sprzedażą. Jest ono wykorzystywane:
- do optymalizacji procesów dystrybucji namiarów
- do lepszej kwalifikacji namiarów (leads qualification)
- do wsparcia działu sprzedaży w procesie „śledzenia” namiarów i efektywnej współpracy z nimi
CM/Lead umożliwia bezproblemowe definiowanie dowolnych procesów a obsługa oprogramowania jest po prostu intuicyjna. Państwa partnerzy handlowi mogą łatwo wybrać z systemu namiary na nowych klientów, którymi są najbardziej zainteresowani. To umożliwia szybki i właściwy dobór klientów, uwzględniając własne zasoby i możliwości. Cały proces jest monitorowany, gwarantując, że żaden z potencjalnych klientów nie będzie zmuszony czekać zbyt długo.
Profity wynikające z rozwiązania CM/Lead:
- Efektywne zarządzanie namiarami na przyszłych klientów
- Przejrzyste procesy dla wszystkich zaangażowanych: sprzedawców, reseller’ów oraz producentów
- Indywidualne podejście do klienta
- Szybkie generowanie namiarów (leads generation), ich dystrybucja, optymalizacja procesów pozyskiwania nowych klientów
- Zapewnienie wykonania odpowiednich akcji w stosunku do każdego lead’u
- Szybki zwrot z inwestycji: ROI (return on investment)
Klienci
Przykład:
Zarządzanie cyklem sprzedaży w firmie Kyocera Mita. Renomowany producent drukarek i skanerów stosuje oprogramowanie CRM firmy ConSol* do zarządzania sprzedażą swoich produktów.