Pozostajemy Twoim partnerem długo po zakończeniu implementacji. Służymy Ci naszą wiedzą także w ostatniej fazie wdrożenia oprogramowania, kiedy trzeba zająć się utrzymaniem technicznym.

Niezbędne poprawki i prewencja błędów są podstawą profesjonalnego utrzymania systemu informatycznego. Dla ConSol* oznacza to również pracę nad ciągłą poprawą wydajności aplikacji jak i również ciągłe dostosowanie systemu do szybko zmieniających się potrzeb biznesowych.

To wszystko sprawia, że rozwiązania dostarczone i utrzymywane przez ConSol* w pełni zaspokajają Twoje potrzeby. Świadczone usługi wsparcia technicznego są precyzyjnie regulowane przy pomocy obowiązujących wewnętrznych procesów i są zawsze poparte know-how specjalistów oraz administratorów centrum komputerowego ConSol*. Solidna obsługa dla solidnych klientów!

Klient

To jeden z największych niemieckich dostawców usług telekomunikacyjnych, który potrzebował stworzyć system do kompleksowego zarządzania numerami telefonicznymi. Rozwiązanie miało obejmować m. in. rezerwację numerów, zarządzanie numerami stacjonarnymi oraz przekazywanie numerów zarówno telefonii mobilnej jak i stacjonarnej w przypadku zmiany operatora lub miejsca zamieszkania abonenta.  

ConSol*

Rozbudował istniejące oprogramowanie do zarządzania numerami telefonicznymi oraz przejął obsługę wszystkich innych powiązanych aplikacji od innych dostawców w tym obszarze. ConSol* jest odpowiedzialny za utrzymanie systemu informatycznego i obsługę techniczną (3rd level support), która m. in. obejmuje diagnostykę infrastruktury oraz platformy middleware. Firma również zajmuje się dalszym rozwojem oprogramowania, a także wspiera klienta w codziennej działalności operacyjnej. Wymaga to ścisłej wiedzy z zakresu transakcji biznesowych, rozliczeń międzyoperatorskich, jak również dobrej znajomości infrastruktury i istniejącego oprogramowania.

Wyniki

Zarządzanie numerami klienta zostało scentralizowane i uproszczone. Połączenie wysiłku włożonego w stworzenie ujednoliconego systemu informatycznego z efektywnym zarządzaniem incydentami pozwoliło istotnie zredukować związane z tym koszty.