Johnson Controls: Zautomatyzowane workflowy

Johnson Controls, korporacja o zasięgu globalnym z siedzibą w Essen, Niemcy, używa ConSol CM BPM do zarządzania około 100 budynkami swojego klienta BASF Ludwigshafen. Dzięki ConSol CM Johnson Controls stworzyło zautomatyzowany workflow do zarządzania infrastrukturą obiektów BASF. Oprogramowanie ConSol jest używane w dwóch ważnych działach firmy – zarządzanie infrastrukturą budynków oraz helpdesk. To umożliwia centralną administrację oraz szczegółowe raporty wszystkich zgłoszeń i czasu pracy nad nimi. Ponadto, ConSol CM nieustannie dostarcza informacji o tym, które zadanie jest obecnie przetwarzane oraz przez kogo jest ono przetwarzane. Pomaga to Johnson Controls na świadczenie usług na odpowiednim poziomie.

Korzyści:

  • Centralne raportowanie o zgłoszeniach
  • Wydajne procesy
  • Jasny status zgłoszenia
  • Szczegółowe raportowanie łącznie z informacjami o czasie pracy
  • Łatwość użycia

„Kiedy ConSol pokazał nam ConSol CM, wiedzieliśmy od razu, że to jest narzędzie, którego potrzebujemy. W krótkim czasie byliśmy w stanie stworzyć automatyczny system do zarządzania zadaniami, który mógł być niezwłocznie użyty przez naszych pracowników. Oprogramowanie wymagało tylko pół dnia szkolenia abyśmy mogli z nim pracować”.

Volker Kalkbrenner, Project Manager w Johnson Controls IFM Industrie GmbH