Platforma do zarządzania procesami ConSol CM

Nasza platforma do zarządzania procesami ConSol CM to potężne narzędzie do digitalizacji i automatyzacji procesów biznesowych. W tym celu oferujemy szereg gotowych rozwiązań, które można uruchomić od razu po wyjęciu z pudełka - bez tracenia czasu na wdrażanie i szkolenia pracowników. A jeśli masz specyficzne przypadki biznesowe, przedstawimy Twoje indywidualne procesy w oprogramowaniu ConSol CM.

ConSol CM Website

Platforma do digitalizacji

Case Management – dostosowana do potrzeb implementacja procesów biznesowych

W zakresie obsługi procesów biznesowych liczy się wiedza i doświadczenie. Dzięki ConSol CM użytkownicy mogą poruszać się po predefiniowanej strukturze procesu, a jednocześnie niezależnie skracać je lub dodawać nowe komponenty w razie takiej potrzeby.

Oprogramowanie biletowe – zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami za pomocą jednego narzędzia

ConSol CM/Ticketing kontroluje zgłoszenia we wszystkich kanałach i w przejrzysty sposób porządkuje je w jednym narzędziu. Koniec z zagubionymi wiadomościami e-mail lub niechlujnymi arkuszami Excel. CM/Ticketing umożliwia Twojemu zespołowi przejrzystą pracę i skrócenie czasu reakcji.

Zarządzanie reklamacjami – zapewnienie jakości i dotrzymywanie jakości usług

ConSol CM/Reklamacja obsługuje półautomatyczne rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych klientów, weryfikację roszczeń gwarancyjnych i kontrolę dalszych procesów związanych z naprawą i wysyłką. Przyczyny reklamacji oraz wady produktów poddawane są ocenie w celu stałego podnoszenia jakości usług.

Helpdesk i wsparcie IT – wydajność i obsługa klienta idą w parze

ConSol CM / Helpdesk zapewnia wsparcie potrzebne do szybkiego odpowiadania na zorientowane na klienta zapytania serwisowe. Po automatycznym utworzeniu zgłoszenia, dzięki logice workflow, zapytania kierowane są do odpowiednich zespołów II stopnia. Często zadawane pytania znajdują szybko właściwe odpowiedzi.

Maksymalne możliwości dostosowania - nasze rozwiązanie do zarządzania procesami zapewnia elastyczny przepływ pracy

Więcej niż Helpdesk

Nasz silnik procesowy to potężne narzędzie: obsługuje wszystkie krytyczne dla biznesu procesy i potrafi zautomatyzować przepływ pracy w całej firmie.

Maksymalna konfigurowalność

Bazując na platformie Low Code jesteś elastyczny: łatwo dostosowujesz przepływy pracy do zmian i samodzielnie tworzysz nowe rozwiązania. Twoi użytkownicy stają się programistami i menedżerami procesów.

Made in Germany

Gwarantujemy zgodne z prawem postępowanie z Twoimi danymi. Znamy wymagania RODO i zajmujemy się wszystkimi aspektami bezpieczeństwa dzięki naszemu rozwiązaniu „made in Germany”.

Nasze zintegrowane wyszukiwanie po prostu znajduje wszystko, gdy pilnie potrzebujesz informacji: śledzenie statusu projektu, wyszukiwanie uczestników, odszukiwanie poprzedniej komunikacji lub wydobywanie danych z zamkniętego projektu: dzięki ConSol CM Search zawsze znajdziesz to, czego szukasz.


Niestandardowe rozwiązania IT – najlepsze dla Twojej firmy

Nowoczesne IT i doskonałe oprogramowanie to absolutny must-have dla przedsiębiorstwa, które chce się wyróżnić. Pomożemy Ci, dostarczając najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.


Rozwiązania produktowe – Silni partnerzy i rozwiązania Open Source

Przyczyniamy się do dynamicznego rozwoju Twojej firmy, w czym pomaga nam sieć sprawdzonych i wiarygodnych partnerów oraz innowacyjne rozwiązania oparte na technologiach open-source.

Prosimy o kontakt z nami
Zdjęcie: Engelbert Tomes

Kontakt

Engelbert Tomes

Tel.: +48-12-6391-800